【視頻：如何申請(qǐng)售后.mp4】

1、申請(qǐng)售后入口

在商城首頁，點(diǎn)【我的訂單-更多】

進(jìn)入到訂單列表頁，現(xiàn)【申請(qǐng)售后】

售后方式分為發(fā)貨前退款和退貨退款兩種：

2.1發(fā)貨前退款

訂單商品發(fā)貨前，可申請(qǐng)退款，選擇【我要退款】

填寫退款信息，提交申請(qǐng)按鈕

2.2退貨退款

需要退貨退款，選擇【我要退款】

填寫退貨信息，提交申請(qǐng)按鈕

3、售后訂單申請(qǐng)后，會(huì)進(jìn)入審核狀態(tài)

待受理：客戶提交申請(qǐng)，人工未受理時(shí)；

已受理：售后同意退貨/拒絕退貨時(shí)；

商品寄回：售后同意退貨，客戶寄回商品的狀態(tài)；

商品檢測(cè)：客戶寄回商品，收貨地簽收完成時(shí)的狀態(tài)；

退款中：收貨人完成商品檢測(cè)并進(jìn)行系統(tǒng)確認(rèn)后、但是金額未到賬的狀態(tài)；

已退款：退款到賬；

已關(guān)閉：平臺(tái)拒絕退貨或用戶取消退貨申請(qǐng)的狀態(tài)；